欢迎来到南昌互联网
Time:

您的位置: 首页 >> 运营

騰訊副總裁林璟驊七劍合璧加速零售數字化轉

2019.08.24 来源: 浏览:7次

腾讯副总裁林璟骅:“七剑合璧”加速零售数字化转型升级

(公众号:)消息 5月日,腾讯云+未来峰会在广州举行大会重申了腾讯AI in All的战略,表示希望通过腾讯云以及腾讯的AI能力助力各行各业走向数字化和智能化,其中零售是被提及最多的行业

腾讯为何如此看重零售行业,又准备如何助力零售行业实现智慧化呢在24日下午的智慧零售专场,腾讯副总裁林璟骅给出了答案

林璟骅表示,零售是普及度最高的行业,与每个人的生活息息相关一方面,零售在GDP中的占比高达44%左右;另一方面,电商和线下交易在整个零售行业的占比只有10%,这意味着零售行业在数字化方面还有巨大的发展空间随着数字化的推进,线下线下的界限将越来越模糊

回顾零售行业的发展历程,在和PC诞生之前,实体门店是零售商触达用户的唯一介质随后,互联的诞生催生了电商但在年前,做电商是一件非常复杂的事情,零售商需要建设站,开发APP,解决获客、支付、物流等一系列问题发展到今天,零售业的基础设施已经非常完善:有了小程序,商家不用再自己开发站和APP;支付宝和让支付难题迎刃而解;四通一达和京东到家则让物流配送不再成问题当通往线上的门槛消失后,大家开始思考如何将线上线下融合,做成一盘大棋

林璟骅认为,零售行业今天正面临着朝数字化转型的关键契机首先,随着商业发展,店铺租金越来越贵,人力成本节节攀升,对企业的经营效率提出了更高要求其次,互联2.0时代,电商与线下零售彼此割裂,分走了一部分线下客流,给传统零售商造成了巨大压力最后,消费者习惯电商的优秀体验后,自然而然会对线下购物体验抱有更高的期待

林璟骅认为,在此背景下,帮助零售商朝数字化转型,腾讯作为一家技术公司责无旁贷他表示,腾讯的核心战略是以消费者为中心,帮助零售业进行全面数字化升级具体来说,腾讯有两大目标,一是帮助零售企业做好数字化运营,提升门店效率;二是提高消费者的购物体验,实现线上线下一体化和千人千面的无缝、个性化服务

那么,腾讯打算怎么来实现这一目标呢

概括来讲,腾讯可以通过公众号、小程序等为商家提供了多样化的触点,直达用户;并借助多元化的互动寻求用户转化,最终实现 “零售即生活”在获客、活跃、忠客三大关键环节帮助零售商升级提速

要做到这些

,离不开腾讯的七大工具——公众号、支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、企业以及泛娱乐IP

林璟骅列举了几个案例来说明这七大工具是如何助力零售企业的:

今年年初,腾讯与步步高达成战略合作腾讯挑选了步步高位于长沙的旗舰店来实践“连接及会员”的理念双方合作通过线下进店、再逛店中间的扫码和结账触点获得了5万名会员,其中超过40%是新会员也就是说腾讯用一个轻量化、数字化的连接系统取代了原来塑胶卡的会员系统

再比如万达的小程序,用户扫码后可以完成停车、查看商家优惠等一系列操作小程序上线后沉淀了千万会员,优惠券核销率超50%,商场内店铺客流提升了%

腾讯关于智慧零售还有一个非常重要的理念——转化有温度比如,目前家乐福上海主要门店的店长胸前都会佩戴一个二维码,顾客可以和店长扫码成为好友然后店长会将他们拉成3—4个四五百人的群,在群里分享店内的上新、活动,以及食材的烹煮方法等信息

此外,与泛娱乐IP的合作也成为了腾讯智慧零售激活年轻用户群体的“新招数”此前,腾讯与家乐福合作推出了全新智慧零售旗舰店,通过引入腾讯《斗罗大陆》、《创造101》、《拜托了冰箱4》等IP的主题元素,让腾讯视频首次进入大型商超业态,吸引了不少年轻人来到现场而麦当劳在合作期内单店客流增长100%,衍生品销售增长200%

可以说,腾讯的七大工具每一个都是一把有力武器如何将这七把武器有效整合在一起,形成更大的合力呢为此腾讯成立了智慧零售战略合作部这个部门扮演的是一个资源协调者的角色,站在用户的角度,为零售商确立最合适的解决方案

最后,林璟骅表示,腾讯将把这些能力都开发出来,希望零售行业的智慧,加上腾讯的互联工具,能促进零售商与用户的连接效率,激发行业活力

原创文章,未经授权禁止转载详情见转载须知

小儿呕吐吐奶溢乳有什么区别

亚宝药业薏芽健脾凝胶

小孩咽喉不适要吃什么

美团小程序开发框架
宝宝脾虚怎么调理
小儿积食是怎么回事
Tags:
友情链接
南昌互联网